Transformer l'offre de service

 

Le métier des organismes de protection sociale change tout autant que les pratiques et les usages des actifs et des retraités. Le développement du droit à l’information retraite a imposé aux organismes d’élargir leur activité pour s’orienter vers le conseil aux usagers. Ce nouveau défi nécessite de mettre en place les moyens humaines et technologiques.

De ce fait, les organismes de protection sociale doivent s’engager dans une transformation digitale incluant notamment une offre de service pour des usagers de plus en plus connectés. Ces services se multiplient sur le contenu (contact, simulations, demande de retraite…) que sur le support (portails web, applications Smartphone…).

 


Semantys accompagnement ses clients dans leurs projets de transformation digitale orientée clients :

Compréhension et définition des besoins

Benchmark et étude de marché

Identification des solutions fonctionnelles

Définition de l’architecture fonctionnelle

Optimiser les  processus

 

Dans un contexte de contraintes budgétaires importantes, les organismes doivent revoir leur processus pour en augmenter la performance et l’efficacité. Cette recherche d’efficience de leur service de gestion est un axe majeur de pérennité voire du développement des organismes.

 


Semantys accompagne ses clients dans la définition et l’optimisation des processus métiers

ainsi que la dématérialisation de leurs processus :

Analyse des processus existants

Elaboration des processus cibles

Mise en place des processus cibles

Conduite de changement

Accompagner les grands projets inter-régime et réglementaires

 

Les projets inter-régimes et réglementaires constituent une contrainte de plus en plus forte pour les acteurs de la protection sociale (RGCU, DSN, DAI). Toutefois, ces projets peuvent se révéler de formidables opportunités de modernisation du système d’information et des processus de gestion.

La pro-activité sur ces projets est une des clés pour ne pas subir les effets négatifs de ce type de projet.

 


Semantys accompagne, depuis de nombreuses années, des organismes ou opérateurs de la protection sociale

sur la mise en œuvre de ces projets inter-régimes et réglementaires :

Etudes préalables

Elaboration de solutions fonctionnelles adaptées

Assistance à la mise en œuvre des projets inter-régimes et réglementaires

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